Fragen in Corona Zeiten

Was ändert sich für Sie als Kunde - und was nicht?

Liebe Kundinnen und Kunden,
auch Auto-Sibbing möchte zur Eindämmung des Coronavirus (COVID-19) beitragen und hat hierzu eine Vielzahl an Maßnahmen ergriffen. Was das für Sie als Kunden unseres Mercedes-Benz Verkauf und Werkstattservices bedeutet und was sich für Sie ändert haben wir in unseren folgenden FAQs zusammengefasst. Bitte beachten Sie, dass Sie unsere Räumlichkeiten aufgrund der aktuellen Regularien ausschließlich mit FFP2- oder OP-Masken betreten dürfen.

Allgemeine Fragen:

Welche allgemeinen Maßnahmen gelten für den Verkauf von Fahrzeugen?
Verkauf nach Terminvereinbarung auch vor Ort wieder für Sie da.
Im aktuellen Lockdown ist die Gestaltung unseres stationären Verkaufes mit persönlichem Kontakt im Autohaus von der aktuellen 7-Tages-Inzidenz des Landes NRW abhängig.
Jetzt Termin vereinbaren: Egal ob Pkw, Transporter oder Lkw – Unser Verkaufsteam steht Ihnen mit Rat und Tat nach Ihrer Terminvereinbarung in unseren Schauräumen zur Seite. Darüber hinaus beraten wir Sie natürlich auch gerne telefonisch, per Videocall oder per Mail bei allen Fragen rund um den Fahrzeugkauf und begleitet Sie bei Bedarf quasi kontaktlos zu Ihrem neuen Mercedes-Benz.
Welche allgemeinen Maßnahmen gelten für den Werkstattservice?
Werkstattservice weiterhin für Sie geöffnet.
In Zeiten eingeschränkter öffentlicher Verkehrsmittel sind viele Menschen mehr denn je auf die Zuverlässigkeit Ihres Fahrzeuges angewiesen. Unser Werkstatt-Team sichert z.B. mit dem Service an Taxen, Krankenwagen, Transportern und Lkw die Einsatzbereitschaft vieler systemrelevanter Branchen, wie beispielsweise des Gesundheitswesen, der Energieversorger oder der Lebensmittelindustrie um Versorgungsketten sicherzustellen. Unsere Empfehlungen, Maßnahmen und Infos zur Kontaktvermeidung im Werkstattservice finden Sie weiter unten.
Ich benötige dringend ein Mietfahrzeug, weil ich die öff. Verkehrsmittel meiden will/muss.
Wir helfen mit erhöhter Verfügbarkeit.
In Zeiten eingeschränkter öffentlicher Verkehrsmittel sind viele Menschen mehr denn je auf die Zuverlässigkeit Ihres Fahrzeuges angewiesen. Unser Werkstatt-Team sichert z.B. mit dem Service an Taxen, Krankenwagen, Transportern und Lkw die Einsatzbereitschaft vieler systemrelevanter Branchen, wie beispielsweise des Gesundheitswesen, der Energieversorger oder der Lebensmittelindustrie um Versorgungsketten sicherzustellen. Unsere Empfehlungen, Maßnahmen und Infos zur Kontaktvermeidung im Werkstattservice finden Sie weiter unten.
Ich benötige dringend ein Mietfahrzeug, um Auftragsspitzen in meiner Branche zu bewältigen.
Wir helfen mit erhöhter Verfügbarkeit.
Mit unserem vielseitigen Mietfuhrpark bieten wir vom kompakten Transporter bis hin zu Lkw mit Spezialaufbau Fahrzeuge für jeden Bedarf auch zur Miete. Unsere Mietberater sind bestens auf Ihre Bedürfnisse vorbereitet und verhelfen Ihnen schnell und unkompliziert zurück zu gewohnter Mobilität.

Fragen zum Werkstattservice:

Welche allgemeinen Maßnahmen gelten für den Werkstattservice?
Werkstattservice weiterhin für Sie geöffnet.
In Zeiten eingeschränkter öffentlicher Verkehrsmittel sind viele Menschen mehr denn je auf die Zuverlässigkeit Ihres Fahrzeuges angewiesen. Unser Werkstatt-Team sichert z.B. mit dem Service an Taxen, Krankenwagen, Transportern und Lkw die Einsatzbereitschaft vieler systemrelevanter Branchen, wie beispielsweise des Gesundheitswesen, der Energieversorger oder der Lebensmittelindustrie um Versorgungsketten sicherzustellen. Unsere Empfehlungen, Maßnahmen und Infos zur Kontaktvermeidung im Werkstattservice finden Sie weiter unten.
Welche allgemeinen Maßnahmen gelten für den Werkstattservice?
Persönlichen Kontakt auf ein Minimum reduziert.
Wir empfehlen Ihnen unseren kostenlosen Hol- und Bringservice zu nutzen. Ihr Fahrzeug wird mit Lenkrad-, Sitz- und Schaltknaufbezügen versehen. Der Fußraum wird ebenfalls abgedeckt. Unsere Serviceannahmen sind mit Spuckschutz und Einmal-Handschuhen ausgestattet. Auf Empfehlung des Robert-Koch-Instituts sehen wir momentan von der Verwendung von Atemschutzmasken, die in klinischen Bereichen dringend benötigt werden, ab. Auf Wunsch bieten wir Ihnen unseren “Visible-Workshop”, mit dem wir Sie per Foto oder Video über eventuelle Zusatzarbeiten zu Ihrem aktuellen Werkstattauftrag auf dem Laufenden zu halten. Alternativ setzt sich Ihr Serviceberater telefonisch über die anstehenden Arbeiten mit Ihnen in Verbindung. Ihren Schlüssel erhalten Sie auf Wunsch frisch desinfiziert zurück. Wir bitten um die Zahlung mit EC-Karte, Bargeld wird mit Hilfe eines Tabletts übergeben.
Ich habe einen Werkstatt-Termin vereinbart, kann ich diesen überhaupt wahrnehmen?
Wir empfehlen unseren Hol- und Bringservice.
Trotz zahlreicher Maßnahmen, wie Spuckschutz, Schlüsseldesinfektion und strengen Verhaltens- und Hygieneregeln empfehlen wir Ihnen zu Ihrem Schutz und dem Schutz unserer Mitarbeiter auf einen persönlichen Besuch zu verzichten und stattdessen unseren kostenfreien Hol- und Bringservice zu nutzen. Setzen Sie sich einfach mit uns in Verbindung.
Meine Hauptuntersuchung ist fällig - wie komme ich an eine neue Plakette?
Wir empfehlen unseren Hol- und Bringservice.
Auch hier empfehlen wir trotz zahlreicher Maßnahmen, wie Spuckschutz, Schlüsseldesinfektion und strengen Verhaltens- und Hygieneregeln zu Ihrem Schutz und dem Schutz unserer Mitarbeiter auf einen persönlichen Besuch zu verzichten und stattdessen unseren kostenfreien Hol- und Bringservice zu nutzen. Vereinbaren Sie einfach online eine Termin mit uns oder setzen Sie sich einfach mit uns in Verbindung.
Muss ich Herbrand blind vertrauen, wenn auf eine Dialogannahme verzichtet wird?
Volle Transparenz dank digitaler Werkstatt mit Foto und Video-Übertragung.
Uns ist bewusst, dass Sie uns mit der Nutzung unseres Werkstattservice großes Vertrauen entgegenbringen. Auch wenn wir in diesen Zeiten zu Ihrem Schutz und dem Schutz unserer Mitarbeiter den persönlichen Kontakt während einer Dialogannahme vermeiden möchten, möchten wir Sie umfassend und transparent über die anstehenden Arbeiten zu Ihrem Werkstattauftrag informieren. Mit unserem “Visible Workshop” informieren wir Sie auf Wunsch per Bild und Video-Link. Diagnose-Ergebnisse und anfallende Reparaturen können Sie so ganz bequem am Smartphone oder Computer prüfen und freigeben.

Fragen zum Fahrzeugverkauf:

Welche allgemeinen Maßnahmen gelten für den Verkauf von Fahrzeugen?
Verkauf nach Terminvereinbarung auch vor Ort wieder für Sie da.
Im aktuellen Lockdown ist die Gestaltung unseres stationären Verkaufes mit persönlichem Kontakt im Autohaus von der aktuellen 7-Tages-Inzidenz des Landes NRW abhängig.
Jetzt Termin vereinbaren: Egal ob Pkw, Transporter oder Lkw – Unser Verkaufsteam steht Ihnen mit Rat und Tat nach Ihrer Terminvereinbarung in unseren Schauräumen zur Seite. Darüber hinaus beraten wir Sie natürlich auch gerne telefonisch, per Videocall oder per Mail bei allen Fragen rund um den Fahrzeugkauf und begleitet Sie bei Bedarf quasi kontaktlos zu Ihrem neuen Mercedes-Benz.
Wie erreiche ich meinen persönlichen Ansprechpartner?
Telefonisch und digital für Sie da.
Egal, ob Neu oder Gebrauchtfahrzeug: Unser Verkaufsteam unterstützt Sie gerne weiterhin kontaktlos bei Ihrer Kaufentscheidung und begleiten Sie bei jedem Schritt zu Ihrem Traumfahrzeug telefonisch oder per Mail. Sprechen Sie uns an, wir finden sicher eine Lösung.
Kann ich noch Probefahrten machen?
Probefahrten möglich.
Probefahrten sind weiterhin nach enger Absprache mit Ihrem Verkaufsberater möglich. Bitte beachten Sie, dass diese nicht durch Ihren Verkaufsberater begleitet werden können. Die Übergabe des Fahrzeuges erfolgt dabei im Außenbereich oder bei Ihnen vor Ort. Die eingesetzten Fahrzeuge werden vor und nach der Fahrt auf Kontaktstellen gereinigt. Bitte beachten Sie, dass aufgrund des erhöhten Aufwandes nicht so viele Probefahrten wie eigentlich üblich angeboten werden können.
Ich möchte ein Fahrzeug kaufen - wie mache ich das?
Wieder vor Ort für Sie da.
Egal, ob Neu oder Gebrauchtfahrzeug: Unsere Verkaufsberater sind wieder vor Ort für Sie da. Sollten Sie weiterhin lieber den persönlichen Kontakt vermeiden wollen, unterstützen wir Sie gerne kontaktlos bei Ihrer Kaufentscheidung und begleiten Sie bei jedem Schritt zu Ihrem Traumfahrzeug telefonisch oder per Mail. Sprechen Sie uns an, wir finden sicher eine Lösung.
Mein Leasingvertrag läuft in kürze aus - was nun?
Kontaktlos und vor Ort für Sie da.
Egal, ob Leasingauslauf oder Vertragsverlängerung – Unsere Verkaufsberater sind wieder vor Ort für Sie da und unterstützen Sie bei der Abwicklung. Kunden, die weiterhin den direkten Kontakt vermeiden möchten, können sich gerne telefonisch oder per Mail bei Ihrem Verkaufsberater melden. Sprechen Sie uns an, wir finden sicher eine Lösung.




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