Werkstattservice für Lkw und Transporter.

Service mit Stern im großen Format.

Mit dem Prädikat »SERVICE MIT STERN« haben Sie die Gewissheit eine vom Hersteller ausgezeichnete Qualitätsdienstleistung zu erhalten. Unser fachkundiges Serviceteam steht Ihnen bei allen Themen rund um Ihr Fahrzeug mit Rat und Tat zur Seite. Neben den Standardangeboten, wie Wartungen und Unfallreparaturen bieten wir speziell für Nutzfahrzeuge in unseren top-ausgestatteten und modernen Werkstatt ein breites Spektrum an Serviceleistungen.

Natürlich mit unserem Auto Sibbing Serviceversprechen:

  • Kostenversprechen Wir garantieren Ihnen den günstigsten Preis für Original Ersatzteile der Marken DAF und Mercedes-Benz sowie Anhänger- und Aufliegerhersteller.
    Sollten Ihnen die Ersatzteile in einer anderen Vertragswerkstatt im Umkreis von 100 km günstiger verbaut werden, zahlen wir Ihnen die Preisdifferenz zu unserer Rechnung als Gutschrift auf Ihr Kundenkonto. Bitte legen Sie uns in diesem Fall die Rechnung unseres Wettbewerbers vor. Bei Verschleiß- (Bremse/Kupplung) und Wartungsarbeiten mit Originalteilen garantieren wir Ihnen im Umkreis von 100 km den günstigsten Preis. Sollten Sie uns eine günstigere aktuelle Rechnung von einer anderen Vertragswerkstatt[1] vorlegen, erhalten Sie die Differenz zu unserer Rechnung auf Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben. Diese Gutschrift können Sie für die gleichen Arbeiten einlösen, wobei wir Ihnen bei der nächsten Reparatur den gleichen vorgelegten Preis für die durchgeführten Arbeiten einräumen.
  • Kleinstreparaturen sind bei uns kostenlos. Hierunter fallen folgende Arbeiten: das Erneuern der Wischerblätter, das Tauschen der Glühbirnen, Öl nachfüllen. Sie zahlen lediglich das Material (Teilebezug über Auto Sibbing). Auch das Auslesen der digitalen Fahrerkarten erfolgt in bei uns kostenlos.

[1] Vertragswerkstatt: Werkstatt innerhalb 100 km von unserem Gebiet und hat einen offiziellen Vertrag durch die Hersteller DAF und Mercedes-Benz oder entsprechenden Anhänger-/Auflieger Vertreter und verwenden Originalteile des Herstellers.

Unser Angebots-/Wartungsversprechen

    Angebotsversprechen_24h
  • Innerhalb von 24h (Montag bis Donnerstag) erhalten Sie von uns für die Reparatur (ausgenommen Unfall-/Versicherungsschäden, Zulieferteile) ein Angebot/Kostenvoranschlag. Sollte dieses nicht der Fall sein, erhalten Sie 10% Rabatt auf die Reparatur.
  • Durch die mehrmals tägliche Teileanlieferung und einem sehr gut ausgestatteten Ersatzteillager ermöglichen wir Ihnen innerhalb kürzester Zeit die Fertigstellung Ihres Fahrzeuges. Das bedeutet für Sie höhere Einsatzzeiten und mehr Wirtschaftlichkeit Ihrer Fahrzeuge. Für Ihre Wartungstermine stellen wir, dank modernster EDV-Technik, bereits einen Tag vorher die Verfügbarkeit der Ersatzteile sicher. Sollte dieses nicht eingehalten werden, erhalten Sie einen Gutschein für Zubehörartikel im Wert von 100 €.
Für Ihren Termin von Montag bis Donnerstag führen wir innerhalb von 24h die Wartung durch. Sollte 24h nach Beginn der Wartung diese nicht abgeschlossen sein, erhalten Sie als Kompensation 150 €/Tag[2] von uns als Gutschrift auf Ihr Kundenkonto.

[2] max. Lohnanteil der beauftragten Reparatur.

Reperaturversprechen_48h Durch unser sehr gutes Werkstättennetz und den verlängerten Öffnungszeiten sind wir sehr flexibel. Für Ihren Termin von Montag bis Donnerstag führen wir innerhalb von 48h die Reparaturen (ausgenommen Unfall, Aggregate) durch. Sollte 48h nach Beginn der Reparatur diese nicht abgeschlossen sein, erhalten Sie als Kompensation 150 €/Tag[2] von uns als Gutschrift auf Ihr Kundenkonto.

[2] max. Lohnanteil der beauftragten Reparatur.

Qualitätsversprechen In unserer Werkstatt wird sehr gut ausgebildetes Personal eingesetzt. Dieses verfügt über modernste Diagnosegeräte und Werkzeuge und bringt Ihr Nutzfahrzeug zügig wieder auf die Straße. Sollte trotzdem aufgrund eines komplizierten Fehlers ein zweiter Werkstattbesuch in unserem Hause nötig sein, so übernehmen wir beim gleichen Fehler innerhalb von 14 Tagen die anfallenden Material- und Lohnkosten für die „Wiederholreparatur“ (Notreparaturen und provisorische Reparaturen in Absprache mit Ihnen ausgeschlossen). Damit Ihr Fuhrpark sicher auf der Straße unterwegs ist, führen wir bei jedem Werkstattbesuch an Ihrem Nutzfahrzeug inkl. Anhänger/Auflieger einen kostenlosen Sicherheitscheck durch. Das geschulte Auge unserer Serviceberater sichert Ihnen so eine geringe Ausfallquote.

Mobilitätsversprechen

  • Sparen Sie die Fahrzeiten: Wir holen und bringen Ihr Fahrzeug kostenlos. Sollte Ihr Fahrer doch das Fahrzeug bei uns vorbeibringen, steht ein Ersatzfahrzeug zur Verfügung bzw. wir kümmern uns um die Rückfahrt.
  • Gerne organisieren wir Ihnen ein Ersatzfahrzeug nach Ihren persönlichen Bedürfnissen. Aufgrund unseres Partners CharterWay ist eine kurzfristige und kostengünstige Verfügbarkeit gegeben. Vom Vito über Kühlfahrzeuge bis hin zum 4-Achser.

Kommunikationsversprechen

  • Sie haben bei uns einen festen Ansprechpartner, der Ihnen mit kompetenter Beratung für Sie zur Verfügung steht.
  • Gerne begrüßen wir Sie und Ihren Fahrer vor Ort. Selbstverständlich stehen Ihnen Getränke zur Verfügung. Auf Wunsch reichen wir Ihnen freitags und samstags auch frische Brötchen. Ferner stehen aktuelle Zeitungen und ein Fernseher kostenlos zur Verfügung.
  • Wir wünschen uns Ihr Feedback. Hieraus können wir lernen und Prozesse noch weiter verbessern. Sollte es doch einmal zu Unstimmigkeiten kommen, nehmen wir innerhalb von einem Arbeitstag Kontakt mit Ihnen auf und schließen Reklamationen innerhalb von einer Woche ab.
  • Wir optimieren ständig die Qualität unserer Dienstleistungen. Daher ist auch Ihre Meinung bei den Herstellern gefragt. Diese Ergebnisse werden ausführlich vom Hersteller mit uns besprochen. Das ist sehr wichtig für unsere weitere Entwicklung. Wir legen großen Wert darauf, Ihre Meinung zu hören.

Wir sind 365 Tage im Jahr und 24h am Tag persönlich für Sie erreichbar.

Informationsversprechen

  • Wenn Ihr Fahrzeug bei uns in der Werkstatt ist, halten wir Sie immer auf dem Laufenden. Je nach Wunsch informieren wir Sie gerne per SMS, E-Mail oder Telefon über den Verlauf der Reparatur.
  • Serviceverträge geben Ihnen Sicherheit. Wir bieten Ihnen in Zusammenarbeit mit den Herstellern attraktive Konditionen für Ihren Fuhrpark. Damit können Sie sicher jeden Kilometer Ihres Fahrzeuges kalkulieren.

Ihre Ansprechpartner

team
Volker Sibbing

Serviceleiter Nfz

team
Andre Wenke

Serviceberater Nfz

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